Контакты
У редакции один канал связи, и он работает: [email protected]
Мы сетевое издание без офиса и телефона службы поддержки — переписка по почте нам подходит лучше, потому что оставляет след и позволяет приложить фотографию, паспорт материала или смету. Пишите на русском или на английском.
С чем к нам обращаются
| Повод | Что помогает нам ответить быстрее | Срок |
|---|---|---|
| Ошибка или неточность в статье | ссылка на материал, цитата спорного фрагмента, источник верного значения | до 3 рабочих дней |
| Уточнение факта, цифры, стандарта | что именно непонятно и в каком абзаце | до 5 рабочих дней |
| Предложение темы | вопрос, на который нет ответа в сети, и почему он важен | до 10 рабочих дней |
| Права на текст или иллюстрацию, перепечатка | где и в каком объёме планируется публикация | до 7 рабочих дней |
| Комментарий эксперта, участие в материале | специализация, город, формат сотрудничества | до 10 рабочих дней |
Об ошибках — отдельно
Это самые ценные письма. Мы пишем про размеры, стандарты и цены, а значит, ошибаемся в цифрах — и хотим знать об этом раньше, чем читатель повторит нашу ошибку на своей стройке. Если вы замерщик, установщик, технолог или просто человек, который сделал по нашей статье и получил другой результат, напишите. Порядок исправлений и то, как мы помечаем правки, описаны в редакционной политике.
Предложить тему
Хорошая заявка — это не «напишите про мрамор», а конкретный вопрос с деньгами внутри. Так появились разборы посадки и глубины модульного дивана и прихожей на 3–5 м²: оба выросли из читательских писем. Если ваш вопрос попадёт в одну из рубрик журнала и у него есть проверяемая фактура — шансы высокие.
Чего мы не делаем
- Не консультируем по конкретному проекту, не считаем сметы и не подбираем мебель под квартиру. Статьи — это справочный материал, а не замена работе проектировщика.
- Не даём контакты салонов, бригад и поставщиков и не рекомендуем подрядчиков в частном порядке.
- Не размещаем рекламные статьи, ссылки и пресс-релизы. Такие письма мы не отвечаем и не читаем целиком — это сэкономит время обеим сторонам.
- Не оцениваем подлинность мебели по фотографии. Что проверять самостоятельно, разобрано в материале о признаках реплики.
Как мы работаем с письмами
Отвечает главный редактор Евгения Тарасова или профильный автор рубрики. Ответ приходит с того же адреса. Если тема требует консультации с внешним мастером, мы предупредим о задержке.
Письма мы храним ровно столько, сколько нужно для переписки, и не используем адреса для рассылок — подробнее в политике конфиденциальности. Рассылки у журнала нет вовсе.
Реквизитов, юридического адреса и телефона у издания нет: «Итальянский дом» — независимый сетевой проект редакции, а не компания с офисом. Почта — единственный официальный канал, и любое обращение через неё считается обращением в редакцию.